Opération conquête/rétention chez DStv

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Pour juguler sa perte d’abonnés sur le segment de la vidéo et de l’entertainment, Naspers a pris différentes mesures constituant son plan de conquête/reconquête et rétention. L’un des axes de ce plan est la baisse des tarifs d’abonnement à DStv sur différents marchés à partir du 1er Novembre (voir notre article). Le groupe a aussi lancé depuis plusieurs mois une version allégée de son offre TNT (GOtv) dont le prix se veut encore plus accessible. Cette offre Lite de GOtv est disponible sur quelques marchés.

Manifestement, la stratégie du prix est positivement perçue par le marché car DStv initie une nouvelle baisse de prix dans une optique de conquête/rétention sur son marché domestique cette fois, marché sur lequel il n’est pourtant pas en perte de vitesse. Cette nouvelle action du distributeur TV par satellite cible les abonnés premium, segment le plus élevé de son parc d’abonnés, à qui il propose en cross selling (via DStv Explora) un abonnement à ShowMax (service SVOD de Naspers) pour 30% moins cher. Cette offre exclusive à l’Afrique du Sud pour l’instant vise à maintenir les abonnés premium actuels et à en attirer de nouveaux. En effet vu le succès que rencontre ShowMax, on imagine qu’il y aura des transferts d’abonnés des bouquets inférieurs vers le bouquet premium pour bénéficier de cette offre.

 

Crédit : Twitter/@DStv

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